Jemand, der dir am Herzen liegt, hat zu kämpfen. Vielleicht hat er es dir erzählt. Vielleicht hast du es bemerkt. Vielleicht bist du die Person, die er um 3 Uhr morgens angerufen hat, weil er niemanden sonst wusste, den er anrufen konnte.

Dieser Leitfaden behandelt, was tatsächlich hilft – und die häufigen Dinge, die Menschen mit guten Absichten tun, die aber nicht hilfreich sind.

Arten von Krisen, denen du begegnen könntest

Dieselbe unterstützende Prinzipien gelten für verschiedene Arten von Krisen, aber die konkreten Dinge, die man sagen und tun sollte, unterscheiden sich:

  • Psychische Krise: Depressionen, suizidale Gedanken oder Verhaltensweisen, schwere Angstzustände, Dissoziation, psychotische Episode
  • Krise im Bereich der sexuellen Gesundheit: Positives HIV- oder STI-Ergebnis, Schwangerschaftsangst, Verarbeitung nach einem Übergriff
  • Substanzbedingte Krise: Überdosis, schwieriger Entzug, Erkenntnis, dass der Konsum zu einem Problem geworden ist
  • Beziehungskrise: Übergriff, Zwang, eine schlecht verlaufene Offenbarung, das Ende von etwas Wichtigem

Die Überdosis / Medizinischer Notfall

Wenn es sich um einen medizinischen Notfall handelt – jemand reagiert nicht, atmet ungewöhnlich, hat zu viel von etwas eingenommen – ist dies nicht der richtige Zeitpunkt für diesen Artikel.

Sofortmaßnahmen:

  1. Stabile Seitenlage (auf der Seite, Atemwege frei) – tun Sie dies vor allem anderen
  2. Rufen Sie den Rettungsdienst
  3. Teilen Sie ihnen mit, was, ungefähr wie viel und wann eingenommen wurde
  4. Bleiben Sie bei ihnen, bis Hilfe eintrifft

Lassen Sie sie nicht allein, um es „auszuschlafen“. Warten Sie nicht ab, ob sie wieder zu sich kommen. Rufen Sie unbedingt an, auch wenn Sie Angst haben, in Schwierigkeiten zu geraten – in den meisten Ländern führt das Anrufen des Rettungsdienstes bei einer Überdosis nicht zu einer Strafverfolgung des Anrufers.

Siehe NOTFALL: Überdosis für das vollständige Protokoll.

Jemanden in einer psychischen Krise unterstützen

Wenn sie dir sagen, dass sie sterben oder sich selbst verletzen wollen:

Nehmen Sie es ernst. Jemanden direkt nach suizidalen Gedanken zu fragen, pflanzt die Idee nicht ein – das ist ein Mythos. Die Frage zeigt, dass Sie sie ernst nehmen.

„Denkst du darüber nach, dich selbst zu verletzen?“ oder „Wenn du sagst, du kannst nicht mehr weitermachen, denkst du an Selbstmord?“

Wenn ja: Versuchen Sie nicht, ihnen das auszureden oder Gründe zum Weiterleben zu nennen – dieser Ansatz hilft selten und kann herabwürdigend wirken. Tun Sie Folgendes:

  • Bleiben Sie bei ihnen oder stellen Sie sicher, dass jemand bei ihnen ist
  • Fragen Sie, ob sie Zugang zu Mitteln (Medikamente, Waffen) haben, und helfen Sie ihnen, wo immer möglich, Abstand zu diesen Mitteln zu schaffen
  • Kontaktieren Sie gemeinsam einen Krisendienst – viele Länder haben Krisentelefone, die währenddessen, wo Sie bei der Person sind, Ratschläge geben können

Krisentelefone sind auch für Sie eine Ressource – nicht nur für die Person in der Krise. Wenn Sie jemanden unterstützen und nicht sicher sind, was Sie tun sollen, ist es angemessen und oft hilfreich, selbst eine Krisenhotline anzurufen, um Rat zu fragen.

Wenn sie in akuter Not sind, aber nicht in unmittelbarer Gefahr:

Ihre wichtigste Aufgabe ist es, präsent zu sein, ohne es reparieren zu müssen. Die meisten Menschen in Krisen brauchen nicht primär Lösungen – sie müssen sich gehört und nicht allein fühlen.

  • Hören Sie mehr zu, als Sie sprechen.
  • Spiegeln Sie wider, anstatt Ratschläge zu geben. „Das klingt wirklich überwältigend“ ist nützlicher als „Hast du schon versucht...?“
  • Verharmlosen Sie nicht. „Es könnte schlimmer sein“ oder „Wenigstens...“ lässt Menschen sich schlechter fühlen, nicht besser.
  • Überstürzen Sie keine Lösungen. Mit dem Schmerz eines anderen zu sitzen, ist unangenehm. Der Impuls, es zu lösen oder schnell zu „es wird schon wieder“ überzugehen, dient dazu, Ihr eigenes Unbehagen zu bewältigen, nicht deren Bedürfnis.

Jemanden bei einer Gesundheitsdiagnose unterstützen

Ein positives HIV-Ergebnis, eine neue STI-Diagnose oder ein unerwarteter Gesundheitsbefund wird von verschiedenen Menschen unterschiedlich aufgenommen. Manche Menschen gehen praktisch und klinisch damit um; andere sind am Boden zerstört.

Folgen Sie ihrer Führung.

Mischen Sie Ihre Gefühle dazu nicht in ihre Verarbeitung ein. „Oh nein, es tut mir so leid“ ist vielleicht nicht das Erste, was jemand hören muss, wenn er versucht, ruhig und praktisch zu sein. Achten Sie auf die Stimmung.

Was meistens hilft:

  • Präsent sein ohne Mitleid
  • Praktische Angebote: „Möchtest du Gesellschaft, wenn du zum Nachsorgetermin gehst?“
  • Anerkennung: „Das ist viel zu verarbeiten. Wie geht es dir?“
  • Informationen, falls danach gefragt wird – aber nicht ungefragt geben, es sei denn, es ist dringend

Was meistens nicht hilft:

  • „Wenigstens ist es behandelbar“
  • Ihre Meinung darüber teilen, wie sie es sich zugezogen haben
  • Sie nach der Offenlegung anders behandeln

Ein positives HIV-Ergebnis ändert insbesondere die Person nicht. Es ändert ihre medizinische Versorgung. Es als Tragödie zu behandeln – besonders für eine Person unter Behandlung mit nicht nachweisbarer Viruslast – perpetuiert Stigmatisierung und ist nicht hilfreich.

Jemanden nach einem sexuellen Übergriff unterstützen

Wenn ein Freund offenbart hat, dass er angegriffen wurde:

Glauben Sie ihnen. Ohne Einschränkung. Ihre Aufgabe ist nicht zu ermitteln; es ist zu unterstützen.

Fragen Sie nicht „warum hast du...“ oder „hättest du nicht...“ Diese Fragen, auch wenn gut gemeint, vermitteln, dass Sie die Schuld beurteilen. Die Antwort ist irrelevant für die Unterstützung, die sie gerade benötigen.

Fragen Sie, was sie brauchen. „Was brauchst du gerade von mir?“ gibt ihnen Handlungsfähigkeit in einem Moment, in dem ihnen diese genommen wurde. Sie könnten praktische Hilfe (zum Beispiel zum Arzt gehen), Gesellschaft, Ablenkung oder einfach nur Gehör brauchen.

Lassen Sie sie bei der Meldung die Führung übernehmen. Ob sie die Polizei informieren, ist ihre Entscheidung. Drängen Sie nicht in die eine oder andere Richtung. Informationen über Optionen sind nützlich; das Eintreten für eine bestimmte Wahl ist es nicht.

Das medizinische Zeitfenster. Wenn der Übergriff kürzlich erfolgte – innerhalb von 72 Stunden – gibt es zeitkritische medizinische Optionen: Notfallverhütung, STI-Prophylaxe, forensische Spurensicherung. Sanft zu erwähnen, dass diese Optionen existieren und dass es ein Zeitfenster dafür gibt, ist hilfreich. Siehe NOTFALL: Sexueller Übergriff für den vollständigen Leitfaden, den Sie teilen können.

Ihr eigenes Wohlbefinden

Jemanden in einer Krise zu unterstützen, besonders über einen längeren Zeitraum, fordert seinen Tribut. Sekundärtrauma – das Aufnehmen der Last des Schmerzes eines anderen – ist real.

Sie müssen nicht 24/7 verfügbar sein. Verfügbarkeitsgrenzen zu setzen, ist kein Verlassen; es ist Nachhaltigkeit.

„Du liegst mir am Herzen und ich möchte für dich da sein. Ich muss dir aber auch sagen können, wenn ich selbst Schwierigkeiten habe – ist es in Ordnung, wenn ich das tue?“

Wenn Sie viel aufnehmen und es Ihre Leistungsfähigkeit beeinträchtigt, ist es angemessen und wichtig, selbst mit jemandem zu sprechen – einem Therapeuten, einem vertrauten Freund, einer Unterstützungs-Hotline für Helfer.

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