Algú que t'importa està passant un mal moment. Potser t'ho ha dit. Potser ho has notat. Potser ets la persona a qui ha trucat a les 3 de la matinada perquè no sabia a qui més trucar.

Aquesta guia explica què és el que realment ajuda — i les coses comunes que la gent fa amb bones intencions i que no són útils.

Tipus de crisi que pots trobar

Els mateixos principis de suport s'apliquen a diferents tipus de crisi, però les coses específiques a dir i fer difereixen:

  • Crisi de salut mental: Depressió, pensaments o comportament suïcida, ansietat severa, dissociació, episodi psicòtic
  • Crisi de salut sexual: Resultat positiu de VIH o ITS, por per un embaràs, processament posterior a un assalt
  • Crisi relacionada amb substàncies: Sobredosi, descens difícil, reconeixement que l'ús ha esdevingut un problema
  • Crisi de relació: Agressió, coerció, una revelació que ha anat malament, la fi d'alguna cosa important

La sobredosi / emergència mèdica

Si es tracta d'una emergència mèdica — algú no respon, respira de manera inusual, ha pres massa d'alguna cosa — no és el moment per a aquest article.

Passos immediats:

  1. Posició de recuperació (de costat, via aèria lliure) — fes-ho abans de res
  2. Truca als serveis d'emergència
  3. Digues què es va prendre, aproximadament quant, quan
  4. Queda't amb ells fins que arribi l'ajuda

No els deixis sols perquè "se'ls passi dormint." No esperis a veure si es recuperen. No deixis de trucar per por d'tenir problemes — a la majoria de països, trucar als serveis d'emergència per una sobredosi no comporta processament per a la persona que truca.

Consulta EMERGÈNCIA: Sobredosi per al protocol complet.

Suport a algú en una crisi de salut mental

Si et diuen que volen morir o fer-se mal:

Pren-ho seriosament. Preguntar directament a algú sobre pensaments suïcides no introdueix la idea — això és un mite. Preguntar mostra que els prens seriosament.

"Estàs pensant a fer-te mal?" o "Quan dius que no pots seguir, estàs pensant en el suïcidi?"

Si la resposta és sí: No intentis dissuadir-los ni donar raons per viure — aquesta aproximació rarament ajuda i pot semblar despectiva. Fes:

  • Queda't amb ells o assegura't que algú hi és amb ells
  • Pregunta si tenen accés a mitjans (medicaments, armes) i ajuda'ls a crear distància d'aquests mitjans sempre que sigui possible
  • Contacta amb un servei de crisi junts — molts països tenen línies d'ajuda en crisi que poden proporcionar orientació mentre ets amb la persona

Les línies de crisi també són recursos per a tu — no només per a la persona en crisi. Si estàs donant suport a algú i no saps què fer, trucar tu mateix a una línia de crisi per demanar orientació és apropiat i sovint útil.

Si estan en angoixa aguda però no en perill immediat:

La teva tasca més important és ser present sense la necessitat de solucionar-ho. La majoria de les persones en crisi no necessiten principalment solucions — necessiten sentir-se escoltades i no soles.

  • Escolta més del que parles.
  • Reflecteix en lloc d'aconsellar. "Això sona realment aclaparador" és més útil que "Has provat de..."
  • No minimitzis. "Podria ser pitjor" o "Almenys..." fa que la gent se senti pitjor, no millor.
  • No et precipitis a solucionar-ho. Seure amb el dolor d'algú és incòmode. L'impuls de solucionar-ho o d'avançar ràpidament a "estaràs bé" es tracta de gestionar la teva incomoditat, no la seva necessitat.

Suport a algú davant un diagnòstic de salut

Un resultat positiu de VIH, un nou diagnòstic d'ITS o una troballa de salut inesperada afecta de manera diferent a cada persona. Algunes persones són pràctiques i clíniques al respecte; altres estan devastades.

Segueix el seu ritme.

No introdueixis els teus sentiments sobre la situació en el seu procés. "Oh no, ho sento molt" potser no és el primer que algú necessita sentir si està intentant mantenir la calma i ser pràctic. Llegeix la situació.

Què sol ajudar:

  • Estar present sense compassió
  • Ofertes pràctiques: "Vols que t'acompanyi a la cita de seguiment?"
  • Reconeixement: "És molta informació per assimilar. Com estàs?"
  • Informació, si se't demana — però no la donis sense que te la demanin, tret que sigui urgent

Què no sol ajudar:

  • "Almenys és tractable"
  • Compartir les teves opinions sobre com ho van contraure
  • Tractar-los de manera diferent després de la revelació

Un resultat positiu de VIH, en particular, no canvia la persona. Canvia la seva atenció mèdica. Tractar-ho com una tragèdia — especialment per a una persona indetectable en tractament — perpetua l'estigma i no és útil.

Suport a algú després d'una agressió sexual

Si un amic ha revelat que ha estat agredit:

Creu-los. Sense qualificacions. La teva feina no és investigar; és donar suport.

No preguntis "per què vas fer..." o "no podries haver...?" Aquestes preguntes, fins i tot ben intencionades, comuniquen que estàs avaluant la culpabilitat. La resposta és irrellevant per al suport que necessiten ara mateix.

Pregunta què necessiten. "Què necessites de mi ara mateix?" els dóna control en un moment en què se'ls ha pres el control. Poden necessitar ajuda pràctica (arribar a una clínica), companyia, distracció o simplement ser escoltats.

Deixa'ls decidir sobre la denúncia. Si volen denunciar a la policia és la seva decisió. No pressionis en cap sentit. La informació sobre les opcions és útil; la defensa d'una elecció particular no ho és.

La finestra mèdica. Si l'agressió va ser recent — en les últimes 72 hores — hi ha opcions mèdiques sensibles al temps: anticoncepció d'emergència, profilaxi d'ITS, recollida de proves forenses. Mencionar suaument que aquestes opcions existeixen i que tenen una finestra de temps és útil. Consulta EMERGÈNCIA: Agressió Sexual per a la guia completa que pots compartir.

El teu propi benestar

Donar suport a algú en crisi, particularment durant un període prolongat, té un cost. El trauma secundari — absorbir el pes del dolor d'una altra persona — és real.

No se't requereix estar disponible 24/7. Establir límits a la teva disponibilitat no és abandonament; és sostenibilitat.

"M'importes i vull estar aquí per a tu. També necessito dir-te quan estic passant un mal moment — està bé si ho faig?"

Si estàs absorbint molt i això afecta el teu funcionament, parlar amb algú tu mateix — un terapeuta, un amic de confiança, una línia de suport per a persones que donen suport — és apropiat i important.

Relacionat: