Algú que t'importa ho està passant malament. Potser t'ho ha dit. Potser ho has notat. Potser ets la persona a qui ha trucat a les 3 de la matinada perquè no sabia a qui més trucar.

Aquesta guia explica què és el que realment ajuda — i les coses comunes que la gent fa amb bones intencions que no.

Tipus de crisis que pots trobar

Els mateixos principis de suport s'apliquen a diferents tipus de crisi, però les coses específiques a dir i fer difereixen:

Crisi de salut mental: Depressió, pensaments o conductes suïcides, ansietat severa, dissociació, episodi psicòtic
Crisi de salut sexual: Resultat positiu de VIH o IST, ensurt d'embaràs, processament post-agressió
Crisi relacionada amb substàncies: Sobredosi, mal viatge, reconeixement que el consum s'ha convertit en un problema
Crisi de relació: Agressió, coacció, una revelació que ha anat malament, la fi d'alguna cosa important

La Sobredosi / Emergència Mèdica

Si es tracta d'una emergència mèdica — algú no respon, respira de manera inusual, ha pres massa d'alguna cosa — no és el moment per a aquest article.

Passos immediats:

Posició lateral de seguretat (de costat, via aèria lliure) — fes-ho abans de res més
Truca als serveis d'emergència
Digues-los què s'ha pres, aproximadament quant i quan
Queda't amb ells fins que arribi l'ajuda

No els deixis sols perquè ho "dormin". No esperis a veure si es recuperen. No deixis de trucar perquè et preocupi tenir problemes — a la majoria de països, trucar als serveis d'emergència per una sobredosi no comporta processament per a la persona que truca.

Consulta EMERGÈNCIA: Sobredosi per al protocol complet.

Donar Suport a Algú en Crisi de Salut Mental

Si t'estan dient que volen morir o fer-se mal:

Pren-t'ho seriosament. Preguntar directament a algú sobre pensaments suïcides no implanta la idea — això és un mite. Preguntar demostra que te'ls prens seriosament.

"Estàs pensant a fer-te mal?" o "Quan dius que no pots més, estàs pensant en el suïcidi?"

Si la resposta és sí: No intentis convèncer-los o donar-les raons per viure — aquesta aproximació poques vegades ajuda i pot sonar despectiva. Fes el següent:

Queda't amb ells o assegura't que hi hagi algú amb ells
Pregunta si tenen accés a mitjans (medicaments, armes) i ajuda'ls a crear distància d'aquests mitjans sempre que sigui possible
Contacteu junts un servei de crisi — molts països tenen línies d'ajuda en crisi que poden proporcionar orientació mentre ets amb la persona

Les línies d'ajuda en crisi també són recursos per a tu — no només per a la persona en crisi. Si estàs donant suport a algú i no saps què fer, trucar tu mateix a una línia de crisi per demanar orientació és apropiat i sovint útil.

Si estan en angoixa aguda però no en perill immediat:

La teva tasca més important és estar present sense la necessitat de solucionar-ho. La majoria de les persones en crisi no necessiten principalment solucions — necessiten sentir-se escoltades i no soles.

Escolta més del que parles.
Reflecteix en lloc d'aconsellar. "Això sona molt aclaparador" és més útil que "Has provat de..."
No minimitzis. "Podria ser pitjor" o "Almenys..." fa que la gent se senti pitjor, no millor.
No et precipitis a solucionar-ho. Seure amb el dolor d'algú és incòmode. L'impuls de resoldre-ho o avançar ràpidament a un "estaràs bé" té a veure amb gestionar la teva incomoditat, no amb la seva necessitat.

Donar Suport a Algú Davant d'un Diagnòstic de Salut

Un resultat positiu de VIH, un nou diagnòstic d'IST o una troballa de salut inesperada s'experimenta de manera diferent per a cada persona. Algunes persones ho aborden de manera pràctica i clínica; altres estan devastades.

Segueix el seu ritme.

No injectis els teus sentiments sobre el tema en el seu procés. "Oh no, ho sento molt" pot no ser el primer que algú necessiti sentir si està intentant mantenir la calma i ser pràctic. Avalua la situació.

El que sol ajudar:

Estar present sense pietat
Ofertes pràctiques: "Vols companyia quan vagis a la cita de seguiment?"
Reconeixement: "És molt per assimilar. Com et sents?"
Informació, si te la demanen — però no la donis sense que te la demanin, tret que sigui urgent

El que normalment no ajuda:

"Almenys és tractable"
Compartir les teves opinions sobre com ho van contraure
Tractar-los de manera diferent després de la revelació

Un resultat positiu de VIH, en particular, no canvia la persona. Canvia la seva atenció mèdica. Tractar-ho com una tragèdia — especialment per a una persona indetectable en tractament — perpetua l'estigma i no és útil.

Donar Suport a Algú Després d'una Agressió Sexual

Si un amic t'ha revelat que ha estat agredit:

Creu-los. Sense qualificacions. La teva feina no és investigar; és donar suport.

No preguntis "per què vas fer..." o "no podries haver...?" Aquestes preguntes, fins i tot ben intencionades, comuniquen que estàs avaluant la culpabilitat. La resposta és irrellevant per al suport que necessiten ara mateix.

Pregunta què necessiten. "Què necessites de mi ara mateix?" els dóna control en un moment en què se'ls ha pres. Poden necessitar ajuda pràctica (anar a una clínica), companyia, distracció o simplement ser escoltats.

Deixa'ls liderar la decisió de denunciar. Si denunciar a la policia és la seva decisió. No pressionis en cap sentit. La informació sobre les opcions és útil; la defensa d'una elecció particular no ho és.

La finestra mèdica. Si l'agressió va ser recent — en les 72 hores posteriors — hi ha opcions mèdiques sensibles al temps: anticoncepció d'emergència, profilaxi d'IST, recollida de proves forenses. Mencionar suaument que aquestes opcions existeixen i que tenen una finestra de temps és útil. Consulta EMERGÈNCIA: Agressió Sexual per a la guia completa que pots compartir.

El teu propi Benestar

Donar suport a algú en crisi, especialment durant un període prolongat, té un cost. El trauma secundari — absorbir el pes del dolor d'una altra persona — és real.

No se't requereix que estiguis disponible 24/7. Establir límits a la teva disponibilitat no és abandonament; és sostenibilitat.

"M'importes i vull estar aquí per a tu. També necessito dir-te quan estic passant un mal moment — et sembla bé si ho faig?"

Si estàs absorbint moltes emocions i això afecta el teu funcionament, parlar amb algú tu mateix — un terapeuta, un amic de confiança, una línia de suport per a persones que donen suport — és apropiat i important.

Relacionat: