Orientarsi nella sanità croata se parli inglese è gestibile — l'inglese è molto parlato tra i medici più giovani e il personale delle cliniche, specialmente a Zagabria. Ma conoscere i termini chiave ti aiuta a capire i documenti, a prendere appuntamenti e a comunicare chiaramente le tue esigenze.
Le Basi: Il tuo posto nel sistema
HZZO — Hrvatska zavoda za zdravstveno osiguranje — Fondo Croato di Assicurazione Sanitaria. Il sistema di assicurazione pubblico. Se sei cittadino o residente croato, questa è la tua copertura.
JMBG / OIB — Il tuo numero di identificazione personale. JMBG è il formato più vecchio (13 cifre); OIB (Osobni identifikacijski broj) è il numero fiscale/ID di 11 cifre usato nella sanità. Ne avrai bisogno per i servizi coperti dall'HZZO. I cittadini stranieri possono usare il loro passaporto o la tessera EHIC al posto.
EHIC — Tessera Europea di Assicurazione Malattia. I cittadini dell'UE possono usarla per cure di emergenza e medicalmente necessarie alle tariffe HZZO in Croazia. Non sostituisce l'assicurazione di viaggio, ma è molto utile per esigenze inaspettate.
Izabrani liječnik — Il tuo medico di base (medico di famiglia) scelto/assegnato. Il sistema croato assegna a tutti un medico di base in base alla posizione. Ti registri con uno, ed è il tuo primo punto di contatto. Dì: "Trebam izabranog liječnika" (Ho bisogno di un medico di base).
Specijalista / Specijalist — Medico specialista. Di solito hai bisogno di un'impegnativa (uputnica) dal tuo medico di base per vederne uno. Gli specialisti in malattie infettive (infektolog) sono fondamentali per la PrEP e la cura dell'HIV.
Infektolog — Specialista in malattie infettive. Il medico che prescrive e monitora la PrEP e gestisce il trattamento dell'HIV in Croazia. L'UHID è il centro principale.
Privatna klinika / Poliklinika — Clinica privata / poliambulatorio. Non è necessaria alcuna impegnativa. Paghi di tasca tua.
Appuntamenti e Registrazione
| Croato | Pronuncia | Significato |
|---|---|---|
| Fissare un appuntamento | na-ROO-chee-tee seh | Prendere un appuntamento |
| Appuntamento | TEHR-min | Orario/slot dell'appuntamento |
| Impegnativa | oo-POOT-nee-tsa | Impegnativa (dal medico di base allo specialista) |
| Ricetta | REH-tsept | Ricetta |
| Ricetta privata | Ricetta privata (non coperta dall'HZZO) | |
| Documento d'identità | ees-KAZ-nee-tsa | Tessera sanitaria (tessera HZZO) |
| Attendere | CHEH-ka-tee | Aspettare |
| Sala d'attesa | cheh-ka-OH-nee-tsa | Sala d'attesa |
Frasi utili:
"Trebam pregled" — Ho bisogno di una visita. "Imam uputnicu od liječnika" — Ho un'impegnativa dal mio medico. "Govorite li engleski?" — Parli inglese? "Imam EHIC karticu" — Ho la tessera EHIC. "Nemam zdravstveno osiguranje" — Non ho l'assicurazione sanitaria.
Salute Sessuale e Test
| Croato | Inglese |
|---|---|
| Infezioni a trasmissione sessuale (IST) | Infezioni sessualmente trasmissibili (IST) |
| Test HIV | Test HIV |
| Test anonimo | Test anonimo |
| Tampone | Tampone (per test) |
| Tampone faringeo | Tampone faringeo |
| Tampone rettale | Tampone rettale |
| Tampone uretrale | Tampone uretrale |
| Sangue / Esame del sangue | Sangue / Esame del sangue |
| Urine / Urinocoltura | Urine / Urinocoltura |
| Risultati | Risultati |
| Positivo / Negativo | Positivo / Negativo |
Quando chiedi un pannello completo per le IST:
"Vorrei un pannello completo per le IST — gola, retto e uretra" (Vorrei un pannello IST completo — gola, retto e uretra)
Al CheckPoint Zagreb o Iskorak: Il personale parla inglese ed è esperto con uomini gay e bisessuali. Puoi semplicemente parlare inglese — non preoccuparti del croato qui.
HIV, PrEP e PEP
| Croato | Inglese |
|---|---|
| PrEP (Profilassi pre-esposizione) | PrEP (Profilassi pre-esposizione) |
| PEP (Profilassi post-esposizione) | PEP (Profilassi post-esposizione) |
| VIH positivo / negativo | HIV positivo / negativo |
| Indetettabile | Non rilevabile (carica virale) |
| Carica virale | Carica virale |
| Cellule CD4 | Cellule CD4 |
| Terapia antiretrovirale (ART) | Terapia antiretrovirale (ART) |
| UHID | Ospedale Universitario per le Malattie Infettive (Klinika za infektivne bolesti "Dr. Fran Mihaljević") |
Chiedere la PEP in caso di emergenza:
"Ho bisogno urgentemente della profilassi post-esposizione (PEP)" (Ho bisogno urgentemente della profilassi post-esposizione — PEP)
Vai all'UHID (Mihaljevićeva 14, Zagabria) o al pronto soccorso KBC più vicino e dì questo.
Vaccini
| Croato | Inglese |
|---|---|
| Vaccino | Vaccino |
| Vaccinazione | Vaccinazione |
| Epatite A / B | Epatite A / B |
| Vaccino VPH | Vaccino HPV |
| Vaiolo delle scimmie / Mpox | Mpox |
| Ricetta per il vaccino | Ricetta per vaccino |
Salute Mentale
| Croato | Inglese |
|---|---|
| Psicologo | Psicologo |
| Psichiatra | Psichiatra |
| Consultorio | Centro di consulenza |
| Crisi | Crisi |
| Pronto soccorso psichiatrico | Aiuto psichiatrico d'emergenza |
In caso di emergenza
Numeri di emergenza:
- 112 — Emergenza generale (polizia, ambulanza, pompieri) — operatori che parlano inglese disponibili
- 194 — Solo ambulanza (Hitna medicinska pomoć)
- 192 — Polizia
- 193 — Pompieri
Al pronto soccorso:
"Trebam hitnu pomoć" — Ho bisogno di aiuto d'emergenza. "Bol je jaka" — Il dolore è forte. "Imam alergiju na..." — Sono allergico a... "Uzimam lijekove..." — Sto prendendo dei farmaci...
Pronto soccorso (Hitna služba / Hitni prijem):
- UHID Zagabria: Mihaljevićeva 14 — per emergenze di malattie infettive, PEP
- KBC Zagabria: Kišpatićeva 12 — emergenza generale
- KBC Spalato: Spinčićeva 1 — se ti trovi a Spalato
- KBC Fiume: Krešimirova 42 — se ti trovi a Fiume
Orientarsi nel sistema
La cosa più importante da sapere: CheckPoint Zagreb (huhiv.hr) opera in inglese ed è il miglior primo contatto per qualsiasi orientamento in materia di salute sessuale in Croazia. Se non sei sicuro del vocabolario, dei documenti o di dove andare — contatta loro per primo.
HUHIV / CheckPoint Zagreb: Ulica kneza Domagoja 10, Zagabria — accesso libero o su appuntamento. Iskorak: Šenoina 34, Zagabria — salute e supporto LGBTQ+, si parla inglese.