Naviguer dans le système de santé croate en tant qu'anglophone est gérable — l'anglais est largement parlé parmi les jeunes médecins et le personnel des cliniques, surtout à Zagreb. Cependant, connaître les termes clés t'aide à comprendre les documents administratifs, à prendre rendez-vous et à communiquer clairement tes besoins.
Le système de santé
| Objectif | Terme croate | Notes |
|---|---|---|
| Hrvatska zavoda za zdravstveno osiguranje — Caisse croate d'assurance maladie. | HZZO | Le système d'assurance public. Si tu es citoyen croate ou résident, c'est ta couverture. |
| Ton numéro d'identification personnel. | JMBG / OIB | Le JMBG est l'ancien format (13 chiffres) ; l'OIB (Osobni identifikacijski broj) est le numéro fiscal/d'identification à 11 chiffres utilisé dans le secteur de la santé. Tu en auras besoin pour les services couverts par le HZZO. Les ressortissants étrangers peuvent utiliser leur passeport ou leur CEAM à la place. |
| Carte européenne d'assurance maladie. | EHIC | Les citoyens de l'UE peuvent l'utiliser pour les soins d'urgence et médicalement nécessaires aux tarifs du HZZO en Croatie. Ce n'est pas un substitut à l'assurance voyage, mais c'est très utile pour les besoins imprévus. |
| Ton médecin traitant choisi/désigné (médecin généraliste). | Izabrani liječnik | Le système croate attribue un médecin généraliste à chacun en fonction de l'emplacement. Tu t'inscris auprès de l'un d'eux, et c'est ton premier point de contact. Dis : "Trebam izabranog liječnika" (J'ai besoin d'un médecin généraliste). |
| Médecin spécialiste. | Specijalista / Specijalist | Tu as généralement besoin d'une orientation (uputnica) de ton médecin généraliste pour en voir un. Les spécialistes des maladies infectieuses (infektolog) sont essentiels pour la PrEP et la prise en charge du HIV. |
| Spécialiste des maladies infectieuses. | Infektolog | Le médecin qui prescrit et surveille la PrEP et gère le traitement du HIV en Croatie. L'UHID est le centre principal. |
| Clinique privée / polyclinique. | Privatna klinika / Poliklinika | Pas besoin d'orientation. Tu paies de ta poche. |
Rendez-vous
| Objectif | Phonétique | Terme croate |
|---|---|---|
| Prendre rendez-vous | na-ROO-chee-tee seh | Naručiti se |
| Heure/créneau de rendez-vous | TEHR-min | Termin |
| Orientation (du médecin généraliste vers le spécialiste) | oo-POOT-nee-tsa | Uputnica |
| Ordonnance | REH-tsept | Recept |
| Ordonnance privée (non couverte par le HZZO) | Privatni recept | |
| Carte d'assurance maladie (carte HZZO) | ees-KAZ-nee-tsa | Iskaznica |
| Attendre | CHEH-ka-tee | Čekati |
| Salle d'attente | cheh-ka-OH-nee-tsa | Čekaonica |
Santé sexuelle et dépistage
| Objectif | Terme croate |
|---|---|
| Infections sexuellement transmissibles (IST) | Spolno prenosive bolesti (SPB) |
| Test de dépistage du VIH | HIV test |
| Test anonyme | Anonymni test |
| Prélèvement (pour dépistage) | Bris |
| Prélèvement de gorge | Bris grla |
| Prélèvement rectal | Rektalni bris |
| Prélèvement urétral | Bris uretre |
| Sang / Analyse sanguine | Krv / Krvna pretraga |
| Urine / Culture d'urine | Urin / Urinokultura |
| Résultats | Rezultati |
| Positif / Négatif | Pozitivan / Negativan |
À CheckPoint Zagreb ou Iskorak : Le personnel parle anglais et est expérimenté avec les hommes gais et bisexuels. Tu peux simplement parler anglais — ne t'inquiète pas pour le croate ici.
VIH, PrEP et PEP
| Objectif | Terme croate |
|---|---|
| PrEP (Prophylaxie pré-exposition) | PrEP (Preekspozicijska profilaksa) |
| PEP (Prophylaxie post-exposition) | PEP (Postekspozicijska profilaksa) |
| VIH positif / négatif | HIV pozitivan / negativan |
| Indétectable (charge virale) | Nedetektabilan |
| Charge virale | Viralna opterećenost |
| Cellules CD4 | CD4 stanice |
| Thérapie antirétrovirale (TAR) | Antiretrovirusna terapija (ART) |
| Hôpital Universitaire des Maladies Infectieuses (Klinika za infektivne bolesti "Dr. Fran Mihaljević") | UHID |
Pour la PEP, va à l'UHID (Mihaljevićeva 14, Zagreb) ou aux urgences du KBC le plus proche.
Vaccins
| Objectif | Terme croate |
|---|---|
| Vaccin | Cjepivo |
| Vaccination | Cijepljenje |
| Hépatite A / B | Hepatitis A / B |
| Vaccin contre le VPH | HPV cjepivo |
| Variole du singe / Mpox | Ospice majmuna / Mpox |
| Ordonnance pour un vaccin | Recept za cjepivo |
Santé mentale
| Objectif | Terme croate |
|---|---|
| Psychologue | Psiholog |
| Psychiatre | Psihijatar |
| Centre de conseil | Savjetovalište |
| Crise | Kriza |
| Urgence psychiatrique | Hitna psihijatrijska pomoć |
Naviguer dans le système
La chose la plus importante à savoir : CheckPoint Zagreb (huhiv.hr) fonctionne en anglais et est le meilleur premier contact pour toute question concernant la santé sexuelle en Croatie. Si tu n'es pas sûr du vocabulaire, des documents ou de l'endroit où aller — contacte-les en premier.
HUHIV / CheckPoint Zagreb : Ulica kneza Domagoja 10, Zagreb — sans rendez-vous ou sur rendez-vous. Iskorak : Šenoina 34, Zagreb — santé et soutien LGBTQ+, anglais parlé.
Phrases clés
| Objectif | Phonétique | Terme croate |
|---|---|---|
| Tu parles anglais ? | goh-VOH-rih-teh lee EN-gleh-skee | Govorite li engleski? |
| Dépistage IST complet — gorge, rectum et urètre | H-TYOH bih kom-PLEH-tahn SPB PAH-nel — GR-loh, REK-toom ee OO-reh-trah | Htio bih kompletan SPB panel — grlo, rektum i uretra. |
| Test de dépistage du VIH anonyme | TSEH-leem ah-NOH-neem-nee HIV test | Želim anonimni HIV test. |
| Je suis sous PrEP — j'ai besoin de mon rendez-vous de suivi | treh-bahm kon-TROHL-nee PREH-glehd — nah-LAH-zeem seh nah PrEP | Trebam kontrolni pregled — nalazim se na PrEP. |
| Je veux commencer la PrEP | CHEH-leem zah-PO-cheh-tee s PrEP | Želim započeti s PrEP. |
| Exposition au VIH — j'ai besoin de la PEP — urgemment | TREH-bahm post-eks-poh-zih-TSEE-skoo proh-fee-LAHK-soo PEP HIT-noh | Trebam postekspozicijsku profilaksu (PEP) hitno. |
| J'ai besoin d'un examen | TREH-bahm PREH-glehd | Trebam pregled. |
| J'ai une carte EHIC | EE-mahm EHIC KAHR-tee-tsoo | Imam EHIC karticu. |
| Je n'ai pas d'assurance maladie | NEH-mahm ZDRAHV-stveh-noh oh-see-GOO-rah-nyeh | Nemam zdravstveno osiguranje. |
| J'ai besoin d'aide d'urgence | TREH-bahm HIT-noo POH-moch | Trebam hitnu pomoć! |
| Appelle une ambulance | zoh-VEE-teh SHIT-noo MEH-dee-tsin-skoo POH-moch | Zovite hitnu medicinsku pomoć! |
Numéros d'urgence
| Service | Numéro |
|---|---|
| Urgence (tous services) | 112 |
| Ambulance (Urgence médicale) | 194 |
| Police | 192 |
| Pompiers | 193 |
Services d'urgence (Hitna služba / Hitni prijem) :
- UHID Zagreb : Mihaljevićeva 14 — pour les urgences en maladies infectieuses, la PEP
- KBC Zagreb : Kišpatićeva 12 — urgences générales
- KBC Split : Spinčićeva 1 — si à Split
- KBC Rijeka : Krešimirova 42 — si à Rijeka