Moure's pel sistema sanitari croat com a parlant d'anglès és manejable: l'anglès és molt parlat entre els metges i el personal de clínica més joves, especialment a Zagreb. Però conèixer els termes clau t'ajuda a entendre els papers, demanar cites i comunicar les teves necessitats clarament.
Els conceptes bàsics: el teu lloc al sistema
HZZO — Hrvatska zavoda za zdravstveno osiguranje — Fons d'Assegurança de Salut Croat. El sistema públic d'assegurances. Si ets ciutadà croat o resident, aquesta és la teva cobertura.
JMBG / OIB — El teu número d'identificació personal. JMBG és el format antic (13 dígits); OIB (Osobni identifikacijski broj) és el número d'identificació fiscal/ID d'11 dígits utilitzat en l'assistència sanitària. El necessitaràs per als serveis coberts per HZZO. Els ciutadans estrangers poden utilitzar el seu passaport o la targeta sanitària europea (EHIC) en el seu lloc.
EHIC — European Health Insurance Card (Targeta Sanitària Europea). Els ciutadans de la UE poden utilitzar-la per a atenció d'emergència i mèdicament necessària a les tarifes de l'HZZO a Croàcia. No és un substitut de l'assegurança de viatge, però és molt útil per a necessitats inesperades.
Izabrani liječnik — El teu metge de capçalera assignat/escollit. El sistema croat assigna a tothom un metge de capçalera segons la ubicació. Et registres amb un, i és el teu primer punt de contacte. Digues: "Trebam izabranog liječnika" (Necessito un metge de capçalera).
Specijalista / Specijalist — Metge especialista. Normalment necessites una derivació (uputnica) del teu metge de capçalera per veure'n un. Els especialistes en malalties infeccioses (infektolog) són clau per a la PrEP i l'atenció del VIH.
Infektolog — Especialista en malalties infeccioses. El metge que prescriu i monitoritza la PrEP i gestiona el tractament del VIH a Croàcia. UHID és el centre principal.
Privatna klinika / Poliklinika — Clínica privada / policlínica. No es necessita derivació. Pagues de la teva butxaca.
Cites i Registre
| Croat | Pronunciació | Significat |
|---|---|---|
| Naručiti se | na-RÚ-chi-ti seh | Demanar hora / concertar cita |
| Termin | TÈR-min | Hora/franja de la cita |
| Uputnica | u-PÚT-ni-tsa | Derivació (del metge de capçalera a l'especialista) |
| Recept | RÉ-tsept | Recepta |
| Privatni recept | Recepta privada (no coberta per HZZO) | |
| Iskaznica | is-KAZ-ni-tsa | Targeta d'assegurança mèdica (targeta HZZO) |
| Čekati | CHÉ-ka-ti | Esperar |
| Čekaonica | che-ka-Ó-ni-tsa | Sala d'espera |
Frases útils:
"Trebam pregled" — Necessito un examen / una revisió. "Imam uputnicu od liječnika" — Tinc una derivació del meu metge. "Govorite li engleski?" — Parles anglès? "Imam EHIC karticu" — Tinc la targeta EHIC. "Nemam zdravstveno osiguranje" — No tinc assegurança mèdica.
Salut Sexual i Proves
| Croat | Anglès |
|---|---|
| Spolno prenosive bolesti (SPB) | Infeccions de transmissió sexual (ITS) |
| Prova del VIH | Prova del VIH |
| Anonymni test | Prova anònima |
| Bris | Frotis (per a proves) |
| Bris grla | Frotis de gola |
| Rektalni bris | Frotis rectal |
| Bris uretre | Frotis uretral |
| Krv / Krvna pretraga | Sang / Anàlisi de sang |
| Urin / Urinokultura | Orina / Urocultiu |
| Rezultati | Resultats |
| Pozitivan / Negativan | Positiu / Negatiu |
Quan demanis un panell complet d'ITS:
"M'agradaria un panell complet d'IST — gola, recte i uretra" (M'agradaria un panell complet d'ITS — gola, recte i uretra)
A CheckPoint Zagreb o Iskorak: El personal parla anglès i té experiència amb homes gais i bisexuals. Pots parlar simplement en anglès, no et preocupis pel croat aquí.
VIH, PrEP i PEP
| Croat | Anglès |
|---|---|
| PrEP (Preekspozicijska profilaksa) | PrEP (Profilaxi preexposició) |
| PEP (Postekspozicijska profilaksa) | PEP (Profilaxi postexposició) |
| HIV pozitivan / negativan | VIH positiu / negatiu |
| Nedetektabilan | Indetectable (càrrega viral) |
| Viralna opterećenost | Càrrega viral |
| CD4 stanice | Cèl·lules CD4 |
| Antiretrovirusna terapija (ART) | Teràpia antiretroviral (TAR) |
| UHID | Hospital Universitari de Malalties Infeccioses (Klinika za infektivne bolesti "Dr. Fran Mihaljević") |
Demanant PEP en una emergència:
"Trebam postekspozicijsku profilaksu (PEP) hitno" (Necessito profilaxi postexposició — PEP — urgentment)
Ves a UHID (Mihaljevićeva 14, Zagreb) o al servei d'urgències KBC més proper i digues això.
Vacunes
| Croat | Anglès |
|---|---|
| Cjepivo | Vacuna |
| Cijepljenje | Vacunació |
| Hepatitis A / B | Hepatitis A / B |
| HPV cjepivo | Vacuna del VPH |
| Ospice majmuna / Mpox | Mpox |
| Recept za cjepivo | Recepta per a la vacuna |
Salut Mental
| Croat | Anglès |
|---|---|
| Psiholog | Psicòleg |
| Psihijatar | Psiquiatra |
| Savjetovalište | Centre d'orientació / assesorament |
| Kriza | Crisi |
| Hitna psihijatrijska pomoć | Ajuda psiquiàtrica d'emergència |
En cas d'Emergència
Números d'emergència:
- 112 — Emergència general (policia, ambulància, bombers) — Hi ha operadors que parlen anglès
- 194 — Només ambulància (Hitna medicinska pomoć)
- 192 — Policia
- 193 — Bombers
Al servei d'urgències:
"Trebam hitnu pomoć" — Necessito ajuda d'emergència. "Bol je jaka" — El dolor és intens. "Imam alergiju na..." — Sóc al·lèrgic a... "Uzimam lijekove..." — Estic prenent medicaments...
Departaments d'urgències (Hitna služba / Hitni prijem):
- UHID Zagreb: Mihaljevićeva 14 — per a emergències de malalties infeccioses, PEP
- KBC Zagreb: Kišpatićeva 12 — urgències generals
- KBC Split: Spinčićeva 1 — si ets a Split
- KBC Rijeka: Krešimirova 42 — si ets a Rijeka
Navegant pel sistema
El més important a saber: CheckPoint Zagreb (huhiv.hr) funciona en anglès i és la millor primera trucada per a qualsevol orientació sobre salut sexual a Croàcia. Si no estàs segur sobre el vocabulari, els papers o on anar, contacta amb ells primer.
HUHIV / CheckPoint Zagreb: Ulica kneza Domagoja 10, Zagreb — sense cita prèvia o amb cita. Iskorak: Šenoina 34, Zagreb — salut i suport LGBTQ+, parlen anglès.